Garantie & Service

Gesetzliche Gewährleistung

Für alle bei uns gekauften Fahrzeuge gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Erhalt der Ware. Zeigt sich innerhalb der ersten zwölf Monate ein Mangel, wird vermutet, dass dieser bereits bei Übergabe vorlag. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch unsere zusätzliche Garantie nicht eingeschränkt.

Unsere Herstellergarantie

Zusätzlich gewähren wir Ihnen 24 Monate Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler. Abgedeckt sind insbesondere:

• Motor und Steuerelektronik
• Rahmen und tragende Bauteile
• Ladegerät und Bordelektrik
• Verarbeitungsfehler an Karosserie und Anbauteilen

Was nicht abgedeckt ist

Von der Garantie ausgenommen sind:

• Verschleißteile wie Reifen, Bremsbeläge, Bremsscheiben und Leuchtmittel
• Der normale, altersbedingte Kapazitätsverlust des Akkus
• Schäden durch Unfälle, Stürze, Überlastung oder unsachgemäße Nutzung
• Schäden durch Eingriffe Dritter, Tuning oder nicht freigegebene Ersatzteile
• Optische Gebrauchsspuren, die die Funktion nicht beeinträchtigen

So melden Sie einen Garantiefall

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.
2. Beschreiben Sie den Mangel möglichst genau – Fotos oder ein kurzes Video helfen uns sehr.
3. Unser Serviceteam prüft Ihren Fall und meldet sich innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen.
4. Bei einem berechtigten Garantiefall organisieren wir Reparatur, Ersatzteil oder Austausch – für Sie kostenfrei.

Service und Ersatzteile

Auch nach Ablauf der Garantie lassen wir Sie nicht allein: In unserer eigenen Werkstatt führen wir Wartungen und Reparaturen durch und halten Ersatzteile für die von uns verkauften Modelle vor. Sprechen Sie uns einfach an.

Pflegehinweise für eine lange Lebensdauer

• Laden Sie den Akku regelmäßig und lagern Sie ihn nicht dauerhaft vollständig entladen.
• Vermeiden Sie das Laden bei Temperaturen unter 0 °C.
• Prüfen Sie regelmäßig Reifendruck, Bremsen und Beleuchtung.
• Reinigen Sie das Fahrzeug im Winter von Streusalz – aber niemals mit dem Hochdruckreiniger.